Política de Envío, Cambio y Devolución

POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Cambio o Devolución

Todos los productos que vendemos en Únics Wood Decor, son nuevos, originales y han pasado un control de calidad y disponen de la garantía oficial de la marca.

Si un producto es defectuoso, ponte en contacto con nosotros a contacto@unicswooddecor.com y lo solucionaremos lo antes posible.

Te solicitaremos una descripción del defecto, fotos de éste y que nos lo hagas llegar a nuestro almacén. El porte de envío del material defectuoso a nuestro almacén será asumido por el cliente.

Si el defecto es aceptado, se sustituirá por un artículo similar, o se realizará el abono del importe.

Si no es aceptado el defecto, por no ser proveniente de su producción se volverá a enviar el producto a tu domicilio con un coste de 10€ de gastos de envío.

 

Nota importante:

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla; Francia, Italia, Alemania y Países Bajos ,el plazo indicado podría verse puntualmente incrementado debido al proceso de importación y aduanas.

Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla son enviados exclusivamente a través de Correos y es necesario que nos facilites tu NIF por email una vez hayas recibido la confirmación de tu pedido.

Es importante remarcar que cualquier coste de aduana que se derive de la importación de los productos hacia el país o región de destino correrá a tu cargo como CLIENTE, estando bajo tu responsabilidad la mercancía una vez ésta se encuentre en la Aduana de su país / región.

Para los cambios y devoluciones procedentes de Canarias, Ceuta y Melilla, las devoluciones, serán vía método estándar.

Seguimiento de envíos

  • Nuestro método de envío en domicilio es de 24/48hs, nuestro proveedor logístico es SEUR. Puedes consultar el estado de tu envío introduciendo el código de seguimiento que ya te enviamos vía email en la siguiente dirección: https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda

 

CAMBIOS

Plazos para devoluciones o cambios:

Todos los productos comprados podrán ser cambiados hasta 14 días contados tras la fecha de entrega.

Condiciones de cambio:

Puedes solicitar el cambio de cualquier producto siempre y cuando no haya sido objeto de uso y puedas devolverlo en su embalaje original.

Procedimiento:

Para efectuar el cambio, nos lo tienes que solicitar previamente vía correo electrónico con el asunto “Cambio” o “Devolución a la dirección contacto@unicswooddecor.com

El costo por el envío del producto a cambiar será a cargo del cliente, y el nuevo producto a enviar, será a cargo de la empresa, por molestias ocasionadas.

 

Lugar de Envió para el Cambio:

Únics Wood Decor

Ctra. De Cambrils 47

Polígono el Prat

Riudoms – 43330 – Tarragona – España

Ruben 600355296

Abono de importes.

El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto menos los gastos de envío (si fuera el caso) y te lo efectuaremos en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de la mercancía por nuestra parte. Te haremos el abono en el mismo medio que utilizaste para el pago de tu pedido (tarjeta de crédito/débito o PayPal) ó en tu cuenta bancaria, que debes indicarnos en el caso que hubieras utilizado ese método de pago.

No aceptación de devolución.

En el caso de que la devolución de un artículo no fuera aceptada por entender que el artículo ha sido utilizado, el artículo permanecerá en nuestro almacén de distribución para que lo recojas en un periodo no superior a treinta días desde la devolución, o bien, deberás hacernos una transferencia bancaria con el importe del gasto de envío. Enviaremos los datos a través de una notificación por correo electrónico.

 

Envío

Cualquier pedido que realices de lunes a viernes (no festivos) antes de las 17h. es entregado a nuestros proveedores logísticos al siguiente día hábil. En caso de ser viernes o fin de semana. Las entregas se realizan de lunes a viernes (no festivos).

En cualquier caso, recibirás un correo electrónico para cada uno de los siguientes eventos:

  • Recepción del pedido y pago.
  • Entrega al operador logístico indicando el número de seguimiento.

Para cualquier otro correo que nos mandes en cualquier momento del proceso, te garantizamos una respuesta en menos de 4 horas (en horario de lunes – viernes 9h – 16h).
Método de envío de Únics Wood Decor

 

Seur

Stardar 24/ 48 hs.

Península

Baleares

Andorra

Portugal

 

Canarias Ceuta y Melilla Francia

Italia

Alemania

Países Bajos

Compra Mayor a 50€ Envío Gratis Costo fijo 30€ Costo Fijo

25€

Costo Fijo 25€
Compra Menor a 50€ Precio Fijo

10€

Costo fijo

30€

Costo Fijo

25€

Costo Fijo

25€

*Los envíos que superen los 10 kg tendrán un costo de 3€ por kg adicional.

*Para el plazo de envío que no sea el mencionado (24/48 hs.) solicitar el coste, vía correo electrónico, pudiendo así solicitar otros métodos, como por ejemplo envío exprés.