PREGUNTAS FRECUENTES

 

 

 

PRODUCTOS

 

  • ¿Qué valor incluyen los precios?

Todos los precios mostrados en la página web incluyen IVA, pero no incluyen gastos de envío que se detallarán aparte.

  • Quiero saber más sobre los productos

Cada producto lleva su descripción y especificación si deseas conocer algún dato no mencionado podrás escribirnos en Contacto https://unicswooddecor.com y te responderemos lo antes posible.

  • ¿puedo restaurar un producto que compré hace tiempo?

Claro que sí, el servicio de restauración será gratuito para todas las tablas de corte, el envío estará a tu cargo.

  • Tengo un proyecto ¿Podrían fabricarlo?

Si. Dependerá de lo que necesites. Ponte en contacto con nosotros a contacto@unicswooddecor.com  y evaluaremos tu proyecto, te enviaremos los costos, si aceptas el presupuesto, debes realizar una reserva sobre el mismo y se establecerán los plazos de entrega.

 

PRODUCTOS AL POR MAYOR

 

  • ¿Realizan trabajos especiales a empresas?

Si, realizamos trabajos para empresas que venden al por mayor, se evaluara el producto solicitado y la confirmación del mismo, siguiendo los pasos respectivos de: Aceptación de presupuesto, plazos de entrega, envío o retiro desde el almacén, y reserva del pedido.

 

PAGOS

 

  • ¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puedes hacerlo por:

Transferencia bancaria o pagos con tarjetas de crédito, ya que operamos con Redsys que cuenta con una de las plataformas de comercio electrónico más RÁPIDAS, SEGURAS y AVANZADAS del sector, o por PayPal, si no tienes cuenta puedes crearla accediendo a este link https://www.paypal.com/welcome y con estos 3 sencillos pasos que abajo se detallan, ya tendrás tu cuenta lista.

Crea una cuenta con tu correo electrónico y una contraseña

Vincula de forma segura tu cuenta bancaria y/o tu tarjeta.

Para comprar, solo necesitas tu correo electrónico y tu contraseña. No tendrás que introducir los datos de tu tarjeta cada vez que pagues.

 

  • ¿Cuándo se realiza el pago?

El pago se realizará en el momento que se realice el pedido y será condición indispensable para la formalización de éste. El importe de este pago se obtendrá sumando el precio de cada uno de los artículos y los gastos de envío correspondientes.
El comprobante de compra que corresponde al pedido le llegará por email.

 

  • Mi pago a resultado fallido ¿Qué puedo hacer?

Puedes contactarnos siguiendo esto link https://unicswooddecor.com/contacto-directo

y escoger el método que te resulte más cómodo para comunicarte con nosotros.

 

PEDIDOS

 

  • ¿Puedo enviar un artículo como un regalo?

Puedes elegir la opción de Envoltorio gratis, en la página del producto y la dirección durante el proceso de compra donde desees que llegue el producto.

  • ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que recibas la notificación de que está en proceso de aceptación. Si de todas maneras quieres cancelarlo, debes contactarnos con unicswd@gmail.com para que podamos anularlo.

  • ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Podrás devolver tu producto cuando sea por tara o defecto o bien porque difiere mucho de la imagen.

  • Si tengo algún problema con mi pedido ¿qué puedo hacer?

Si estas respuestas no le solucionan el problema, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número 977279680 o escríbanos a contacto@unicswooddecor.com o a través de nuestro formulario de contacto

 

ENVIOS

 

  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?

El pedido lo recibirás en un plazo no mayor a 24/ 48 hs.Será entregado por la empresa Seur.

  • ¿Puedo recibir un artículo antes de la fecha indicada?

Si quieres que lo enviemos antes de ese plazo, comunícate con nosotros te enviaremos la tarifa para envíos rápidos.

  • ¿Dónde recibiré mi pedido?

En la dirección de entrega que nos indiques.
Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. Esto es muy útil en los casos en los que quiera hacer un regalo, si pasa más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.

  • ¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del importe total de su compra, si supera los 50€ él envió será gratis en toda España excepto, Ceuta, Melilla y Canarias, que cuentan con un envió fijo de 25€. * En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, deberás pagar los gastos de aduana correspondientes en el momento de recibir el pedido. Estos varían en función del peso del pedido. Para otros Países el costo de envío es fijo de 25 € sumado los impuestos procedentes de aduana.

 

REGISTRO

 

  • ¿Qué ventajas tengo al registrarme?

Al recibir nuestro boletín de notificaciones estarás al tanto de nuestras promociones, descuentos, sorteos y novedades.

  • ¿Cómo me registro?

Cuando ingresas en la página web, podrás ver una ventana que solo te solicitara el correo electrónico y tu nombre.

  • He olvidado mi contraseña ¿Qué puedo hacer?

Si has olvidado tu contraseña, ve a ‘Mi cuenta’, y pulsa “olvidaste la contraseña”. Sólo tendrás que escribir tu email y automáticamente te enviaremos un correo con un link desde el que podrás restablecer tu contraseña.

  • No quiero recibir más comunicaciones en mi email ¿Cómo puedo indicarlo?

Si ya no quieres recibir más nuestras comunicaciones, en cualquier email que te hayamos enviado podrás encontrar al pie de pagina Cancelar la suscripción para no recibir entradas de Únics Wood Decor o modifica los ajustes de tu correo electrónico en Administrar suscripciones.